Segnalazioni - Impresa Elettrica D'Anna e Bonaccorsi s.r.l.

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Segnalazioni

SPORTELLO ON LINE
Guasti

L'esercente fornisce i seguenti numeri per segnalazione guasti e pronto intervento:

0918449019 tutti i giorni e per le ventiquattrore;

0918449037 nei giorni feriali, dalle 8:00 alle 13:30 e dalle 15:00 alle 17:00.

Reclami

1. I Clienti possono presentare reclami utilizzando l'apposito modulo predisposto dall'esercente:

  • direttamente presso una delle ns. sedi;

  • tramite spedizione postale presso una delle ns. sedi;

  • tramite fax al n° 0918771813;

Il personale dell'esercente avrà cura di protocollare tutti i reclami ricevuti ed attivarsi per la risposta al Cliente

Importante: si deve sempre allegare al modulo di reclamo, una copia di un documento di identità in corso di validità legale, in mancanza di tale documento il reclamo non potrà essere accettato

2. Gli anziani o i disabili saranno assistiti dal personale addetto, anche telefonicamente, che compilerà per loro conto l'apposito reclamo scritto

3. Il reclamo è comunque valido anche se non si utilizza il modulo predisposto dall'esercente

4. L'esercente informa tutti i Clienti sulle modalità e sulle procedure di reclamo tramite apposita segnalazione sulla bolletta

5. Per i nuovi Clienti l'esercente, all'atto della stipulazione del contratto di fornitura, consegna un modulo per reclami contenente le suddette informazioni 
 
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